- Alteração voluntária para Cabine Superior.(Não é necessário waiver)
- Imprevistos para viagem(Necessita Waiver)
- Uso não consecutivo de cupons em rotas DOM Brasil, Chile, Colômbia, Equador, Itália e Peru Internacional (Não é necessário waiver)
- Código do Consumidor Perú(Aplica-se à rota doméstica do Peru, com origem no Peru)
- Verificação de isenção tributária
- Recusa e Endosso no Chile
- Desistência de compra em mercados onde não há exigência legal
- Ligar para o Contato Únicopara solicitar a entrada do respectivo waiver.
- Processar a reemissão da passagem de forma imediata.
- Passageiros com passagem LATAM emitida em cabine Economy que desejem realizar uma alteração voluntária para viajar em cabine superior (Premium Economy ou Premium Business)em um ou mais voos da reserva, poderão solicitar sem cobrança de penalidade - mas pagando as diferenças de tarifas aplicáveis - para viajar em qualquer data, rota ou voo marketing/operating LATAM, sempre que se trate do mesmo passageiro.
- A tarifa original deve permitir alterações e cumprir com a regulação tarifária. O único isento é a penalidade.
- Não é necessário waiver.
- Qualquer exceção deste tipo deverá ser feita através de nosso suporte às agências local ANTES da saída do voo original, que avaliará a situação de acordo com a política interna estabelecida;
- Será exigida a documentação em todos os casos;
- As exceções devem ser respaldadas com um Waiver.
- A devolução do cupom não utilizado será aplicada de acordo com o regulamento tarifário (aplicando-se a penalidade do componente tarifário e descontando-se a parte voada do bilhete).
- Não se aplica a reservas de grupo.
- Não serão permitidas alterações no cupom não utilizado. Se o passageiro desistiu de voar em um trecho e ainda não voou em nenhum trecho da passagem, a passagem completa só poderá ser reemitida se a regulamentação tarifária permitir e para a rota que efetivamente será voada.
Ex: se o vôo de ida (não voado) não permitir alterações APÓS A PARTIDA, não será possível reemitir.
Caso o voo de ida (não voado) permita alterações, APÓS A PARTIDA poderá proceder à reemissão, cobrando as multas aplicáveis e diferenças tarifárias. - Os passageiros que não avisarem com antecedência de que não voarão estão sujeitos a todos os regulamentos de tarifas.
- Para voos domésticos no Peru, aplica-se o que está indicado no código do consumidor do Peru.
- Verifique se os requisitos mencionados acima são atendidos.
- Exclua o (s) segmento (s) que não serão usados do PNR.
- Insira as notas de backup e salve as alterações feitas:
OSI PAX SE RECUSA A VOAR LAXXX (voo que não será utilizado).
Remark: VOLUNTARY NOSHOW
Informe ao passageiro que sua reserva está OK para usar o próximo segmento de voo. - Indique ao passageiro que a devolução do cupom não utilizado será aplicada de acordo com o regulamento tarifário (aplicando a penalidade do componente tarifário e descontada a parte voada do bilhete) e que para solicitar a devolução precisará entrar em contato assim que terminar a sua viagem.
- No Brasil, a devolução deve ser solicitada conforme indicado aqui
- Nos restantes mercados, o agente de viagens deve solicitar o reembolso através dos seus canais habituais, indicando o motivo: Devolução do trecho não usado.
- bilhete com roteiro 100% nacional no Chile e sem uso;
- deve ser solicitado pelo passageiro dono do bilhete;
- o passageiro terá a opção de fazer a solicitação através da sua Agência de Viagens.
- se a viagem começar no intervalo de 7 dias a 179 dias após a data da compra, a recusa poderá ser solicitada em até 48 horas após a compra. O prazo para devolução é de 10 dias a partir da solicitação;
- se a viagem começar em período igual ou superior a 180 dias após a data da compra, a revogação poderá ser solicitada em até 7 dias após a realização da compra. O prazo para devolução é de no máximo 30 dias.
- A devolução da compra deve ser feita no meio de pagamento original;
- 100% do valor da passagem é devolvido e inclui os ancillaries associados à compra (malas ou assentos);
- O reembolso é feitoconforme estabelecido por lei: dentro de 10 dias para revogações que se apliquem dentro de 48 horas e dentro de 30 dias para retiradas que se apliquem dentro de 7 dias da compra.
- O cliente pode fazer a solicitação de reembolso diretamente para a LATAM pelos canais assistidos (Contact Center ou Lojas) ou pelo formulário da Central de Ajuda latamairlines (site do Chile): Centro de Ayuda > Crear un caso > Quiero hacer una solicitud y elige la categoría > Devolución de pasaje por retracto
- a solicitação deve ser processada até 24 horas antes da hora de partida do voo;
- aplica-se a bilhetes com um itinerário 100% doméstico do Chile, não utilizados ou parcialmente utilizados por passageiros que tenham uma reserva ativa;
- deve ser solicitado pelo passageiro dono do bilhete;
- voos, data, classe, rota e tarifa permanecem inalterados;
- aplica-se a toda a viagem, ida e volta, desde que seja doméstica,
- o endosso aplica-se apenas uma vez para cada bilhete;
- cada passageiro pode ter a opção de endosso até 2 vezes por ano civil: 1 vez entre janeiro e junho; e outra entre julho e dezembro;
- feito o endosso, o novo passageiro fica sujeito às mesmas condições da tarifa original;
- para solicitar o endosso, o passageiro original deve apresentar uma autorização assinada atestando que está cedendo sua passagem e ancillaries associados a um terceiro, juntamente com os documentos de identidade de suporte. Pode fazer download dessa autorização no site da Latam Airlines aqui. (Disponível apena no Espanhol).
- A viagem deve ser dentro de 7 dias ou mais após a compra.
- A solicitação pode ser realizada em até 24 horas após a compra.
- Aplica-se a todos os Brands.
A LATAM permite as seguintes Exceções Comerciais:
Para alterar por Adiantamento/Adiamento no mesmo dia, consulte o capítulo Produtos Ancillary.Nos casos que Waiver seja aplicável, o Agente de Viagens deverá:
1. Alteração voluntária para cabine superior:
2. Imprevistos para Viagem:
A LATAM tem uma política de exceções para passageiros que, por imprevistos, não possam realizar sua viagem, por exemplo: Casos médicos, Documentação vencida, Falecimento ou Erro de emissão. O Agente de Viagens deve fazer o pedido ao suporte às agências local para sua respectiva avaliação. Nestes casos, considere
3. Uso não consecutivo de cupons
O uso não consecutivo de cupons voluntário é uma exceção dada aos passageiros que não aparecem em nenhum trecho de seu itinerário.
Como regra geral, o uso não consecutivo de cupons voluntário permitirá ao passageiro não usar voos de ida para usar o retorno na data e no voo originais. Caso o passageiro deseje alterar o componente seguinte ao no show, isso pode ser feito como uma alteração voluntária, respeitando os regulamentos de todo o bilhete, incluindo o cupom no show.
Exemplo: Itinerário PUQ-SCL-PUQ
Trecho PMC-SCL : No show
Trecho SCL-PUQ: deve ser usado na data programada
Itinerário LSC-SCL-CCP-SCL-LSC
Trecho LSC-SCL-CCP: No show
Trecho CCP-SCL-LSC: deve ser usado na data programada
Não é permitido não comparecer para um voo e embarcar no próximo se ambos estiverem dentro de um mesmo componente tarifário, portanto, não é permitido descasar segmentos para aplicar esta exceção, exceto Chile doméstico, Colômbia e Peru doméstico e internacional, que se é possível descasar segmentos.
Exemplo: Itinerário BBA-PMC-SCL no mesmo componente tarifário
Trecho BBA-PMC- SCL: No show no trecho BBA-PMC não é permitido embarcar no trecho PMC-SCL
As considerações de aplicação para esses mercados são definidas na tabela a seguir:
Brasil | Chile | Equador | Colômbia | Europa | Peru* (voos internacionais) | |
Para qual tipo de bilhete se aplica? | Comercial e prêmio | Comercial e prêmio | Comercial e prêmio | Apenas comercial | Comercial e prêmio | Apenas comercial |
Quais rotas devem ter o bilhete? | Apenas 100% DOM BR | Apenas 100% DOM CL | Apenas 100% DOM EC | DOM ou Inter com origem CO | Voos 100% LATAM | Voos internacionais |
Em que país e data de emissão se aplica? | Aplica-se independentemente do país e data de emissão do bilhete. | Aplica-se apenas a bilhetes emitidos na Espanha, Reino Unido, Portugal, França, Alemanha e Itália. | Aplica-se apenas a bilhetes emitidos no Peru | |||
Qual é o prazo para solicitar a exceção? | Deve ser solicitado antes do voo (se o passageiro não notificar neste período, aplica-se o regulamento tarifário). | Poder ser solicitado antes ou depois do voo. | Deve ser solicitado antes do voo (se o passageiro não notificar neste período, aplica-se o regulamento tarifário). | Pode ser solicitado até 1 hora após o voo (se o passageiro não notificar neste período, aplica-se o regulamento tarifário). | Até 24 horas após a partida do voo não utilizado. Caso o próximo voo ao não usado esteja programado nas 24 horas seguintes, o passageiro deverá informar pelo menos 2 horas antes da saída de tal voo (caso não seja notificado neste período, aplica-se o regulamento tarifário). | Deve ser solicitado antes do voo (se o passageiro não notificar neste período, aplica-se o regulamento tarifário). |
Aplica-se para bilhetes sem uso e/ou usado parcialmente? | Apenas bilhetes sem uso | Bilhete não utilizado ou parcialmente usado. | Bilhete não utilizado ou parcialmente usado | Apenas bilhetes sem uso | Bilhete não utilizado ou parcialmente usado | Apenas bilhetes sem uso |
É uma definição legal do país ou comercial da LATAM? | Definição legal | Definição legal | Definição comercial | Definição legal | Definição legal | Definição legal |
Agente de viagens passo a passo:
No Brasil, os agentes devem seguir as políticas de acordo com as Regras ANAC 400 disponível em Políticas Locais BR | Regras ANAC (Resolução 400), seção No Show Voluntário.
Para DOM , Colômbia, Equador, Europa e Peru Internacional:
Para DOM Chile:
a. Caso o passageiro se informe antes do voo, a agência deve eliminar o trecho para que ele possa utilizar o restante dos voos.
b. Caso o passageiro seja contatado após o voo e não haja reserva atual:
i. Se o voo estiver disponível, deverá ser reservado na mesma classe ou na mais baixa disponível para proceder à reemissão dos seguintes troços. Este processo de associação de cupons (revalidação ou reemissão) somente poderá ser realizado através das áreas de suporte da agência local.
ii. Caso o voo esteja aberto, mas sem classes disponíveis na cabine: você deve entrar em contato com o suporte da sua agência para confirmar a classe.
Reembolso do cupom não utilizado:
Deve ser solicitado após o término da viagem
Aplica-se de acordo com a regulamentação tarifária, portanto, aplica-se a penalidade do componente tarifário, descontada a parte voada da passagem.
4. Código do Consumidor Peru(Aplica-se a rota doméstica do Peru, com origem no Peru)
Os passageiros que desejarem se valer das disposições do Código de Defesa do Consumidor no Peru devem entrar em contato com o Contact Center LATAM pelo menos 24 horas antes da partida do voo original.
5. Verificação de isenção tributária
Passageiros que se declararem isentos de quaisquer impostos - ex.: passageiros diplomáticos, veteranos do CO, entre outros - deverão ser emitidos sem a revisão do código tributário, conforme aplicável. São incluídos passageiros com passagem emitida que não esteja isenta do imposto e deva ser reemitida por esse motivo.Para apoiar esta isenção, a inclusão de waiver deve ser solicitada ao Suporte de Agência Local.
A agência deve verificar os impostos no sistema de distribuição utilizado. Para mais informações sobre o passo a passo, por favor entrar em contato com o helpdesk do seu GDS.
6. Recusa e Endosso no Chile
RECUSA DE COMPRA
A lei indica que o passageiro tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato de transporte aéreo em voos domésticos e receber o reembolso integral do valor pago, sem multa.
Condições para optar pela revogação no Chile:
Prazo para solicitar a revogação:
O prazo para solicitação da revogação dependerá da antecipação do voo em relação à data da compra:
Devolução da compra:
ENDOSSO A FAVOR DE TERCEIRO
A lei indica que o passageiro tem o direito de ceder o seu bilhete a outro passageiro sem cobrança de multa ou diferença de tarifa. Aplica-se apenas a pessoas físicas que mantenham o tipo de passageiro.
Considerações de endosso:
Os agentes de viagens que realizarem a gestão de Endosso para seus clientes poderão fazer a reemissão de forma involuntária, desde que haja espaço na classe da reserva original e mantendo a documentação de apoio em caso de futuras auditorias pós-venda ou exigência legal. A prática de endosso será auditada e estará sujeita à cobrança de ADM (aplicando as taxas de reemissão voluntária: multa e/ou diferença de tarifa) quando as condições acima não forem atendidas (ex.: 1 endosso por semestre por passageiro).
Nos casos em que seja necessária a transferência de lugares no voo, o agente de viagens deve entrar em contato com a área de suporte de agências com a documentação de apoio e a reserva em nome do novo passageiro para solicitar a gestão da entrega dos lugares. Com os espaços disponibilizados, o agente de viagens deve concluir a reemissão.
Na nova reserva, deve uma mensagem OSI deve ser registrada com o número do bilhete que está sendo transferido e a seguinte mensagem no endosso do bilhete: LEI DE ENDOSSO CL ou LEI DE ENDOSSO CL PARCIAL (quando for para uma seção única)
.Se a compra incluir ancillaries, as alterações no EMD-A devem ser concluídas pela área de suporte de Agências.
7.Desistência de compra em mercados onde não há exigência legal
Os mercados em que a desistência de compra não seja uma disposição legal, podem beneficiar desta exceção desde que satisfaçam as seguintes condições:
FAQs
É possível alterar data de passagem aérea? ›
Conforme as regras da ANAC, as empresas aéreas podem, inclusive, suspender a assistência material caso o passageiro opte por remarcar a passagem. Com isso, para efetuar a remarcação do voo, é necessário entrar em contato com a companhia no próprio aeroporto, nos guichês de atendimento ou por telefone.
Quanto custa para alterar a data de um voo? ›Ou seja, caso você tenha comprado um bilhete aéreo por R$500 e, na época da remarcação do voo, o preço esteja em R$560, você deverá pagar a diferença de R$60, mais a taxa para a alteração. Cada companhia aérea é responsável por definir sua própria taxa de remarcação.
Que tipo de emissão se aplica para uma alteração em favor de um terceiro? ›ENDOSSO A FAVOR DE TERCEIRO
A lei indica que o passageiro tem o direito de ceder o seu bilhete a outro passageiro sem cobrança de multa ou diferença de tarifa. Aplica-se apenas a pessoas físicas que mantenham o tipo de passageiro.
É possível transferir a passagem aérea para outra pessoa? Segundo a ANAC, a passagem aérea é considera pessoal e intransferível, então infelizmente não é permitido ao consumidor alterar a titularidade na passagem aérea depois de emitida.
Qual o valor da taxa de remarcação da Latam? ›Para viagens Domesticas: R$ 9797 reais brasileiros. Para viagens Regionais: R$ 162162 reais brasileiros. Para viagens Longa Distância: R$ 216216 reais brasileiros. Para viagens emitidas com pontos dentro e fora do Brasil: R$ 60,0060,00 reais brasileiros.
Qual o valor da taxa de remarcação da GOL? ›Remarcação e cancelamento de voos Gol
A principal mudança para os clientes que fizerem alterações ou cancelamentos nas passagens é a volta do valor fixo da multa, que será R$ 400 por trecho para a tarifa Light e R$ 370 para a tarifa Plus, ou 100% da tarifa (o que for menor).
É comum que, quando cancele um voo, a companhia já indique ao passageiro uma nova data e horário para a reacomodação. O viajante, porém, não é obrigado a aceitar, e pode pedir para alterar a nova viagem para qualquer outro dia ou hora que seja de sua conveniência, bem como pedir o reembolso, se preferir.
Qual o prazo para cancelamento de passagem aérea? ›A partir do momento da compra, você pode realizar o cancelamento da passagem aérea a qualquer momento. Portanto, o primeiro passo é entrar em contato com a companhia responsável pelo seu voo e seguir o protocolo de cancelamento. Geralmente, é possível realizar pelo próprio site da companhia aérea.
O que acontece se eu não pegar o voo? ›Se a companhia aérea cancelou o resto do seu trecho por conta do não comparecimento no início, você pode ter direito de receber reembolso, embarcar em outro voo ou receber reembolso da passagem.
Tem como pedir reembolso de passagem aérea? ›Em geral, o pedido de reembolso da passagem aérea pode ser feito pelo site da companhia ou pelo telefone de cada empresa. Pela internet, o usuário deve fazer login na página da companhia, encontrar as passagens e solicitar o cancelamento e o reembolso, observando as regras e taxas da tarifa.
Tem como cancelar uma passagem de avião? ›
Recentemente a ANAC publicou a Resolução nº 400, que garantiu ao consumidor o direito de desistir da passagem aérea adquirida, sem qualquer ônus, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas a contar do recebimento do seu comprovante, desde que a compra tenha sido realizada com antecedência igual ou superior a 7 (sete) dias ...
É possível alterar o nome do passageiro azul? ›Na verdade, no momento em que você efetua uma compra com alguma companhia aérea, os seus dados ficam registrados no sistema da empresa e, com isso, você não poderá alterar o titular do bilhete. A passagem aérea é pessoal e intransferível; ou seja, somente você poderá utilizá-la e embarcar no avião com ela.
Tem como vender passagem de avião? ›A resolução de número 138 de 2010 da ANAC estabelece que o bilhete aéreo é pessoal e intransferível, portanto, não há possibilidade de revender a passagem aérea.
Tem como mudar o nome do passageiro na Latam? ›Você deve entrar em contato com a Central de Vendas e Serviços da Latam. O atendimento, feito durante 24h, pode ser realizado a partir dos telefones: 0300 570 5700 (válido para todo o Brasil); 4002 5700 (exclusivo para as capitais) e 55 11 4002 5700 (válido no exterior).
Tem como mudar o nome do passageiro na Gol? ›Pelo site www.voegol.com.br, no ato da compra ou no momento do web check-in; 2. Pelo telefone 0300 115 2121, na Central de Vendas; 4.
Quanto tempo posso remarcar passagem Latam? ›Você pode remarcar sua passagem até 12 meses após a data do seu primeiro voo.
Quanto tempo para remarcar voo Latam? ›Você pode remarcar sua passagem até 12 meses a partir da data do seu primeiro voo original comprado, somente para viagens que ainda não foram realizadas. Por exemplo, se sua viagem tinha início no dia 10 de junho de 2022, você tem até 10 de junho de 2023 para fazer a remarcação.
Como funciona a remarcação de voo Latam? ›Você pode remarcar sua passagem sempre que as condições da tarifa comprada permitam a remarcação. Entre em Minhas viagens para confirmar se sua passagem permite a remarcação. Para saber se a remarcação tem alguma taxa adicional, revise as condições da sua passagem no seu Comprovante de compra.
Quantas vezes posso remarcar uma passagem de avião? ›O passageiro pode solicitar o cancelamento da sua passagem sempre que desejar, no entanto, existe um prazo para que este cancelamento seja realizado de forma gratuita e reembolso seja de 100% do valor.
Quantas vezes posso remarcar voo Gol? ›Remarcação de voos
Não permitido. Conforme a data de validade do Bilhete, ou seja, 365 dias da data de criação da reserva. Conforme a data de validade do Bilhete, ou seja, 365 dias da data de criação da reserva.
O que acontece se eu perder o voo Gol? ›
Gol. Com a Gol, o passageiro que perder o voo deve se apresentar em até uma hora após a decolagem do voo original. Caso haja um voo disponível em até 6 horas, ele poderá seguir no próximo voo disponível mediante o pagamento de uma taxa no valor de R$ 350 ou 100% da tarifa aérea.
Quanto custa para alterar data de passagem aérea Azul? ›Por outro lado, se precisar alterar ou cancelar sua passagem, será cobrada uma taxa de R$ 210,00 pelo Call Center, Aeroporto ou Site, mais a diferença tarifária, caso ela exista. Em caso de não-comparecimento, o chamado no-show, será cobrada uma taxa de R$ 250,00 por pessoa. Tarifa NÃO permite reembolso.
Quanto é a taxa de no-show? ›As taxas das principais companhias aéreas brasileiras
A taxa a ser paga é de R$350,00 ou 100% da tarifa (o que for menor). O cliente será encaixado no próximo voo se houver um próximo no período de 6 horas após o acontecimento do No-show.
Quando um voo tem conexões, os passageiros recebem no check-in um bilhete para cada momento em que precisam trocar de avião. Na prática, isso permite que o passageiro saia do aeroporto na cidade de conexão, sem comparecer ao último voo.
Pode cancelar o check-in e fazer de novo? ›Felizmente a GOL liberou essa semana a opção de cancelamento de check-in tanto pela Internet quanto pelo Smartfone. Sendo assim, o check-in e o cancelamento do mesmo podem ser feitos entre 7 dias e 45 minutos antes do voo. Dica enviada pelos leitores Erick Ramon e Marcio Lamana. Não perca nenhuma oportunidade!
O que são passagens não reembolsáveis de passagem? ›Mesmo para passagens tidas como “não reembolsáveis”, o valor da tarifa de embarque deve ser reembolsado integralmente ao consumidor; Poder optar por aceitar ou não os créditos ofertados pela companhia aérea. Não há obrigatoriedade.
Como cancelar passagem e ser reembolsado? ›Caso queira cancelar a viagem e pedir reembolso, sem custos, o contato com a companhia aérea deve ser feito em até 24 horas a partir do recebimento do seu comprovante de compra. Essa regra se aplica desde que a compra tenha sido realizada com antecedência de pelo menos sete dias em relação ao voo.
Como funciona a compra de passagem com a volta cancelada? ›Com a passagem da volta cancelada, a companhia aérea impõe compulsoriamente ao passageiro duas condições para embarcar: o pagamento da taxa abusiva do no-show para recuperar o voo ou o custeio de nova(s) passagem(s) para embarcar com outras companhias aéreas.
Como alterar dados da passagem Azul? ›Resposta da empresa
Olá, Julia! Para atualização dos seus dados no Tudo Azul, será necessário o envio do documento de identificação (RG). Caso deseje, poderá realizar a atualização em contato com a nossa Central de atendimento nos telefones 40031141 ou 08008841141.
A norma cita que a passagem aérea tem caráter intransferível. Por isso, as companhias aéreas não têm obrigação de fazer alteração de passageiros, caso solicitado. O principal motivo é evitar trocas constantes de passagens que possam dificultar o controle dos embarques nos aeroportos.
Como alterar dados pessoais Azul? ›
Para trocar o seu nome, e-mail ou senha, acesse a Conta Azul e clique sobre o menu superior direito e depois em Meus Dados. Para trocar o seu nome, basta alterar e clicar em Salvar.
Quem não paga passagem de avião? ›No Brasil, em voos domésticos, bebês de até 2 anos normalmente viajam sem pagar nada, desde que sejam levados no colo de um adulto. Nesse caso, não é preciso comprar um bilhete e nem pagar taxa de embarque.
Quem tem desconto em passagem de avião? ›Qual é o desconto? Acompanhantes de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida têm direito a comprar passagens aéreas com 80% de desconto em relação ao valor pago pelo passageiro que tenha problemas de saúde.
Precisa ter o nome completo na passagem aérea? ›De maneira geral, a companhia aérea verifica durante o check-in e o embarque se o primeiro nome e o último sobrenome estão corretos. Portanto, o nome do meio não altera essa verificação.
Como alterar meu nome Latam? ›Se você deseja atualizar seu número de telefone, email, senha, sexo ou contato de emergência, basta entrar em Minha conta. Se você não conseguir acessar sua conta para modificar seus dados ou precisar atualizar seu nome, sobrenome, data de nascimento ou país de residência, deverá abrir um caso.
Como alterar os dados cadastrais na Latam? ›Você consegue alterar seus dados por meio de nossos canais digitais acessando o Minha Conta, clicando no menu Meus Dados e acessando o menu Meu Cadastro. Se você deseja alterar e-mail, telefone e endereço, clique na aba Dados de Contato, preencha os campos que precisam ser alterados e clique em Salvar.
É possível alterar a data de um voo da Azul? ›Como alterar, cancelar ou remarcar passagem aérea da Azul
Acesse o site da Azul. >> MINHAS RESERVAS. Insira o número do seu Código Localizador e e-mail utilizado no cadastro. Localize o voo a sofrer as alterações >> ALTERAR VOO.
Acesse o site da companhia e localize o voo inicial
Para fazê-la, o mais indicado é que você entre no site da própria companhia aérea e solicitar a alteração. No caso da Azul Linhas Aéreas, você deve buscar pelo item “Minhas reservas”, no menu superior da tela.
Em resumo, as regras são essas abaixo: Tarifa Max: Gratuita para qualquer horário no mesmo dia do voo original. Tarifa Plus: Antecipação gratuita e deve ser feita até 6 horas antes do voo original. Tarifa Light: Antecipação custa R$ 100,00 (jan/2023) e deve ser feita até 6 horas antes do voo original.
É melhor cancelar ou alterar voo? ›Cancelar ou remarcar: qual a melhor opção
Mas sempre haverá perda financeira, a não ser que você desista em até 24 horas da compra. Dessa maneira, caso deseje realizar a viagem em uma outra data, remarcar pode ser a melhor alternativa.
Tem que pagar para antecipar voo? ›
Da mesma forma, para antecipar voo o itinerário deve ser exatamente o mesmo, inclusive os aeroportos de origem e destino. Por fim, esse serviço é pode ter um custo. O valor para adiantar uma viagem varia de acordo a companhia, tarifa do bilhete e o cliente em questão.
Como antecipar voo um dia antes? ›Para saber isso, você tem a opção de ir aos guichês da empresa, usar os totens de autoatendimento ou consultar o site ou aplicativo da companhia. Vale ressaltar que só é possível antecipar voo na mesma companhia aérea em que você comprou a passagem.
Como pedir para adiantar o voo? ›A solicitação deve ser realizada na data da viagem pelo site, aplicativo, totem de autoatendimento ou pelo programa “Conte Comigo”, sem custos adicionais. Também é possível realizar a alteração pelo Call Center da companhia aérea; porém, neste método o passageiro estará sujeito a cobrança da taxa de conveniência.